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5 consejos para mejorar su servicio al cliente

Fecha: 25-10-2017

5 consejos para mejorar su servicio al cliente La principal motivación en una empresa para invertir en una solución de CRM es el seguimiento de clientes potenciales y ventas. Esta es el área de negocios clave en torno al cual el software CRM fue diseñado y construido originalmente. Con los años se ha ampliado, reconociendo la necesidad de añadir otros aspectos del proceso de negocio que tienen un impacto en la...

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Notas para optimizar oportunidades de ventas

Fecha: 18-10-2017

Notas para optimizar oportunidades de ventas Cuando una organización se inicia en el viaje de un sistema de CRM, uno de los procesos clave que están buscando para incorporar son: o ventas o la gestión, la piedra angular de cualquier solución de CRM. A menudo hay una brecha entre los esfuerzos de marketing y el proceso de venta de una empresa – una solución CRM puede proporcionar un canal de comunicación de dos...

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Facilite la gestión de la relación de sus clientes con un CRM

Fecha: 11-10-2017

Facilite la gestión de la relación de sus clientes con un CRM Transferir sus datos al sistema de CRM podrá ayudar a su equipo de ventas Las empresas tienen como objetivo aumentar sus ingresos y reducir los costes. Invertir en un software de CRM permite reducir los costes operativos mediante la mejora de la precisión, la coordinación de los esfuerzos de comunicación dentro de su negocio, y la reducción de l...

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3 aspectos importantesa la hora de evaluar un sistema CRM

Fecha: 04-10-2017

3 aspectos importantesa la hora de evaluar un sistema CRM Las empresas que consideran una (nueva) solución CRM se enfrentan a una serie de preocupaciones. Cuando hablo con los responsables de la toma de decisiones, por lo general se centran en el precio, la rapidez y la formación. Pero en lo que en realidad deberían concentrarse es en el éxito de su implementación de CRM, en realidad depende de los procesos, e...

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Como interactuar correctamente con un cliente para sacarle el mayor provecho a un CRM

Fecha: 27-09-2017

Como interactuar correctamente con un cliente para sacarle el mayor provecho a un CRM En los dos primeros artículos de esta serie, reflexioné sobre la participación del usuario como estrategia de desarrollo de productos y en la participación de los usuarios como estrategia de marketing. Independientemente de si usted está interesado en uno o el otro, hay algunas cosas básicas que usted como...

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¿Cuál es la clave para la buena gestión de un CRM?

Fecha: 20-09-2017

¿Cuál es la clave para la buena gestión de un CRM? Los expertos internacionales de webCRM tienen años de experiencia en implementar y formar a empresas en un (nuevo) sistema de CRM. Muchos de nuestros expertos en proyectos siguen la estela de los clientes y analizan los intentos de implementación anteriores sin éxito. Hemos pedido a nuestros expertos nos comenten por qué van mal las implementaciones de CRM, y ...

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7 errores que se cometen cuando realizamos campañas de email marketing

Fecha: 13-09-2017

7 errores que se cometen cuando realizamos campañas de email marketing No me refiero que sacrifique sus buenas intenciones. Si ya hace Email marketing, enhorabuena. Usted está algo realmente bueno. Sólo espero que usted esté utilizando su sistema de CRM para esto (¿sí?). Estoy seguro de que sus correos electrónicos son fáciles de hacer y se ven muy bien. Pero, ¿hace usted un seguimiento de ellos? ¿Ha vendido m...

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Cuando usted está de vacaciones, ¿sus oportunidades también se ausentan?

Fecha: 06-09-2017

Cuando usted está de vacaciones, ¿sus oportunidades también se ausentan? Que el verano ya haya hecho acto de presencia no nos debería sorprender. Lo que sí puede resultar sorprendente es que su respuesta automática de ausencia mantiene candentes sus oportunidades, aunque usted no se encuentre en la oficina. Conocemos todas las respuestas automáticas (Fuera de oficina): [Su saludo] Estaré fuera de la oficina de...

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Sí, por favor dígame cómo vender más con mis Newsletters

Fecha: 30-08-2017

Sí, por favor dígame cómo vender más con mis Newsletters Newsletters que venden. Los boletines son mucho más que una herramienta de marketing fantástica. Una newsletter bien escrita puede ayudar a acortar ruta de compra de sus clientes. Un boletín conectará a sus clientes con su empresa y su mensaje, consiguiendo que sus clientes actúen a su mensaje. Pero antes de llegar a eso, usted debe preguntarse: ...

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Cinco motivos por que es importante usar el CRM como herramienta de Gestión de envio de Correos y Newsletters.

Fecha: 23-08-2017

Cinco motivos por que es importante usar el CRM como herramienta de Gestión de envio de Correos y Newsletters. Hoy en día, la mayoría de las empresas saben que el email marketing es una de las herramientas de bajo coste más efectivas y flexibles para convertir clientes potenciales en clientes. Por lo tanto, cuando sondee el mercado para encontrar un servicio de marketing y correo electrónico que pueda ayudar a...

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Alcanza tu cuota de ventas haciendo emailing

Fecha: 17-05-2017

Alcanza tu cuota de ventas haciendo emailing En la actualidad existen infinitas técnicas de venta que aplican las empresas por tal de obtener beneficios, tanto a corto como a largo plazo. Las más utilizadas suelen ser las ofertas; de hecho, la mayoría de las empresas cuando algún producto suyo está en fase de madurez y ya ha tenido su mayor pico de ventas, suele realizarlas; descuentos del 20% en una línea de ...

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Los 10 factores principales de éxito en una implementación CRM

Fecha: 10-05-2017

Los 10 factores principales de éxito en una implementación CRM: Determinar un alcance al proyecto y si es necesario dividir en fases su implementación Automatizar solo lo que realmente necesita ser automatizado Obtener como lideres del proyecto a los altos niveles de la compañía Emplear inteligentemente la tecnología Involucrar a los futuros usuarios en la construcción de la solució...

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Los 6 pasos para que crees un CRM eficaz para tu negocio

Fecha: 03-05-2017

Los 6 pasos para que crees un CRM eficaz para tu negocio Crear un eficaz CRM es más sencillo de lo que a simple vista se puede pensar. Solo hay que seguir unos pasos muy simple, y el éxito está garantizado: Lo primero: define al detalle tu visión. Habitualmente, tanto empleados como gerentes de las empresas, rechazan la idea de establecer una visión, porque creen que es una pérdida de tiempo. Comprueba...

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Optimiza los recursos de tu empresa con un programa CRM

Fecha: 19-04-2017

Optimiza los recursos de tu empresa con un programa CRM Comercializar un producto de forma eficiente se ha convertido en todo un reto y sobre todo en España. Por este motivo, numerosas empresas están adquiriendo un programa CRM. ¿Qué es un software CRM? Sus siglas en inglés hacen referencia a la gestión de las relaciones con los clientes. Se trata de una estrategia de negocio diseñada para optimizar la...

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¿Por qué iniciar un programa CRM en una empresa?

Fecha: 12-04-2017

¿Por qué iniciar un programa CRM en una empresa? Cualquier empresa debe tener entre sus prioridades el manejo de la información de los clientes, indiferente cual sea su labor en servicios o productos, o el número de empleados con los que cuente su compañía; así de esta manera es muy importante gestionar de una manera profesional sus labores y producción de una manera más organizada para poder dar valor agregad...

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¿Por qué un CRM?

Fecha: 05-04-2017

¿Por qué un CRM? En todo el mundo, en gran parte de industrias, las empresas adoptan el CRM (Customer Relationship Managemen) porque ellos entienden que esta tecnología es un mandamiento del negocio para tener una estrategia basada en el cliente. Así como el back office es fundamental para soportar a una organización eficiente, las aplicaciones de front office como administración de fuerza de ventas, marketi...

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CRM y Marketing Relacional

Fecha: 29-03-2017

CRM y Marketing Relacional Realmente, el marketing relacional es algo que se ha venido haciendo durante siglos. Si no, piense en el tendero de la esquina. Cuando va a comprar siempre le reconoce, le saluda por su nombre y le aconseja (le hace ofertas personalizadas) en función de sus últimas consultas y compras. El reto actual es conseguir conocer a los clientes y actuar en consonancia cuando en lu...

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¿Qué es CRM?

Fecha: 15-03-2017

¿Qué es CRM? Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional. El marketing relacional se puede definir como "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes". Definimos un CRM...

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5 Errores al elegir un CRM

Fecha: 08-03-2017

 5 Errores al elegir un CRM ¿Estás pensando en adquirir un CRM para tu empresa? Bien, es una gran decisión y seguro que un CRM va a aportar muchos beneficios a tu negocio, pero antes de adquirirlo hay ciertos factores a tener en cuenta. Para comenzar, es importante entender que en el mercado encuentras diferentes alternativas de CRM y elegir el adecuado para tu empresa depende de elementos como la canti...

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