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Los 10 factores principales de éxito en una implementación CRM

Los 10 factores principales de éxito en una implementación CRM:

  1. Determinar un alcance al proyecto y si es necesario dividir en fases su implementación
  2. Automatizar solo lo que realmente necesita ser automatizado
  3. Obtener como lideres del proyecto a los altos niveles de la compañía
  4. Emplear inteligentemente la tecnología
  5. Involucrar a los futuros usuarios en la construcción de la solución
  6. Realizar un prototipo de la solución
  7. Enfocar como punto vital del proyecto las capacitaciones
  8. Motivar a toda la organización en el uso de la solución
  9. Elegir un comité CRM que desde el inicio formule mejores practicas del negocio y que acompañe el proceso de implementación
  10. Direccione y enfoque su proyecto para que este tenga continuidad

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